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Deine Aufgabe:

Reklamation Kunde:

  • Problembeschreibung, Ursachenanalyse zur Reklamationsmeldung
  • Zusammenstellung und Koordination Team Reklamationsbearbeitung
  • Unterstützung der Bereiche Objekt, Export, Reklamationsteam und Kundendienst bei offenen Kundenproblemen
  • Fehleranalyse Rücklieferungen, Ursachenanalyse, Koordination der Folgeaktionen
  • Analyse Kundenreklamationen auf Fehlerschwerpunkte und Verbesserungspotential

Reklamation administrativer Bereiche:

  • Koordination administrativer Bereiche zu Ursachenanalyse, Sofortmaßnahmen, Lösungsfindung, Stellungnahme zum Reklamationsteam / -melder zum Reklamationseingang.
  • Interne 8D Strukturen aufbauen
  • Kundenreklamationen begleiten (PDCA zum Abschluss bringen) und aus Erkenntnissen Fehlervermeidung anstoßen und abschließen
  • Frühausfälle begleiten und Ursachen abstellen
  • Administrative Bereiche begleiten, Qualitätsverbesserungsmaßnahmen einsteuern und zum Abschluss bringen
  • Qualifizierung der Mitarbeitenden aller Bereiche zu Qualitätsthemen 

Deine Qualifikation:

  • Meister/Techniker (w/m/d) im Bereich mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
  • Fundierte SAP (Module MM und QM) und MS Office Kenntnisse
  • 6 Sigma Ausbildung wünschenswert
  • Leitungserfahrung im Projektmanagement
  • Sehr gute Kommunikations- und Moderationskenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Deine Benefits:

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei uns arbeitest du in einer 35-Stunden-Woche, um mehr Freizeit und eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
  • Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an - auch in unserer eigenen K+N Academy.
  • Teamzusammenhalt: Bei uns herrscht ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
  • Attraktive Vergütung: Wir bieten eine tarifvertraglich geregelte, wettbewerbsfähige Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen und weitere finanzielle Anreize.
  • Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir verschiedene Gesundheitsleistungen an, wie beispielsweise vergünstigte Massagen, kostenlosen Eintritt ins Schwimmbad und eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft.
  • Weitere Benefits: Nimm an unseren regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern teil und stärke mit uns den Zusammenhalt im Unternehmen oder triff dich mit deinen Kollegen zum Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei König + Neurath! Hilf uns, die Büros der Zukunft zu gestalten und innovative Lösungen zu entwickeln.